Politique de retour & remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit conformément aux conditions ci-dessous.
Conditions de retour
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Certains produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour (veuillez vérifier les détails sur la page produit).
Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- En cas d’approbation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
Contact
- Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :Email : support@jardins-espacesverts.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Procédure de retour
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@jardins-espacesverts.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour.
Produits défectueux ou endommagés
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.