Foire Aux Questions (FAQ)

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition.

Comment retourner un produit ?

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours calendaires après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal, et d’autres moyens sécurisés selon les options proposées lors du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit endommagé. Nous organiserons un échange ou un remboursement rapide.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par email à support@jardins-espacesverts.com ou par téléphone au +33 (0) 7 73 06 97 45.